Animalscaretips
Pusat panggilan meletakkan perniagaan anda di hujung talian telefon. Jika pelanggan mempunyai masalah dengan produk atau perkhidmatan anda, mereka tahu mereka boleh mendapatkan bantuan dengan satu panggilan. Ini membuatkan mereka berasa selesa dengan jenama anda.
- Mengapa pusat panggilan perlu?
- Untuk apa syarikat menggunakan pusat panggilan?
- Apakah BPO di pusat panggilan?
- Apakah idea anda tentang pusat panggilan?
- Mengapa anda memilih industri BPO?
- Apa itu temuduga ejen pusat panggilan?
- Apakah jawapan temuduga BPO?
- Mengapa anda memilih syarikat ini?
- Mengapa anda mahu kerja ini?
- Bagaimana saya boleh memperkenalkan diri saya dalam temuduga BPO?
- Apa yang anda boleh sumbangkan kepada syarikat kami?
- Mengapa kami perlu mengupah anda pusat panggilan tiada pengalaman?
- Mengapa kami perlu mengupah anda lebih segar?
- Apakah kekuatan anda?
- Apakah jangkaan gaji anda?
- Apakah pusat panggilan bukan suara?
Mengapa pusat panggilan perlu?
Perkhidmatan pelanggan pusat panggilan menjadi sangat penting apabila ia adalah satu-satunya hubungan pelanggan anda dengan wakil anda. Itulah sebabnya anda perlu menghantar: Apabila pelanggan memanggil masuk, anda tidak mahu menyambut mereka dengan pengalaman yang buruk—terutamanya jika itu adalah kenalan pertama mereka, atau mungkin satu-satunya kenalan mereka.
Untuk apa syarikat menggunakan pusat panggilan?
Pusat panggilan berfungsi sebagai saluran komunikasi yang digunakan pelanggan untuk melaporkan permintaan atau aduan kepada perniagaan. Sokongan pelanggan dan wakil perkhidmatan yang bekerja di pusat panggilan menjawab panggilan telefon daripada pelanggan yang memerlukan bantuan menangani isu tertentu.
Apakah BPO di pusat panggilan?
Bekerja di Pusat Panggilan vs.
BPO bermaksud Penyumberan Luar Proses Perniagaan dan apa yang industri lakukan adalah untuk memberikan sokongan kepada syarikat lain. Seperti namanya, ini adalah cara untuk perniagaan lain menyumber luar tugas untuk menjadikan proses mereka lebih cekap.
Apakah idea anda tentang pusat panggilan?
Idea saya tentang pusat panggilan ialah ia adalah tempat orang menerima panggilan daripada pelanggan dan menyampaikan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang hebat. Saya tahu bahawa orang yang bekerja untuk pusat panggilan adalah orang yang sangat fleksibel yang menyesuaikan diri dengan budaya yang berbeza, orang yang berbeza dan jadual yang berbeza semuanya pada masa yang sama.
Mengapa anda memilih industri BPO?
Mengapa anda melihat BPO sebagai Kerjaya anda? Jawapan: BPO sentiasa menjadi peluang kerjaya bagi saya kerana anda didedahkan dengan bidang baharu, di mana seseorang itu boleh mengembangkan personaliti dan kemahiran komunikasi. Selain itu, BPO adalah Industri yang terpelbagai dengan baik. 8.
Apa itu temuduga ejen pusat panggilan?
Pusat panggilan menawarkan bantuan bagi pihak syarikat untuk pelanggan yang mempunyai soalan, kebimbangan atau maklum balas tentang produk atau perkhidmatan. Temu duga untuk jawatan pusat panggilan ialah peluang untuk mempamerkan kemahiran menyelesaikan masalah anda dan menunjukkan keupayaan anda untuk membina kepercayaan dengan pelanggan.
Apakah jawapan temuduga BPO?
Jawapan : BPO atau Penyumberan Luar Proses Perniagaan terdiri daripada perkhidmatan pelanggan pejabat hadapan (seperti sokongan teknologi) dan fungsi perniagaan pejabat belakang (seperti pengebilan). Apabila syarikat bercadang untuk melaksanakan kerja bukan teras secara berkesan oleh pakar, mereka menyumber luarnya sebagai projek ke negara seperti India.
Mengapa anda memilih syarikat ini?
“Saya melihat peluang ini sebagai satu cara untuk menyumbang kepada syarikat/industri yang menarik/berfikiran ke hadapan/bergerak pantas, dan saya rasa saya boleh melakukannya dengan/dengan saya … ” “Saya rasa kemahiran saya amat sesuai untuk ini. kedudukan kerana…”
Mengapa anda mahu kerja ini?
“Dalam kerjaya saya, saya pasti satu perkara dan itu adalah saya mahu membina kerjaya yang baik dalam domain saya sekarang. Pekerjaan saya sekarang telah menunjukkan kepada saya jalan untuk bergerak dan mencapai apa yang telah menjadi objektif kerjaya jangka panjang saya. Saya telah memperoleh kemahiran yang diperlukan sedikit sebanyak dan telah membiasakan diri dengan cara kerja korporat.
Bagaimana saya boleh memperkenalkan diri saya dalam temuduga BPO?
Untuk menjawab soalan ini hanya katakan sesuatu tentang diri anda. Mula-mula perkenalkan diri anda dengan menyebut nama anda dan tempat tinggal anda. Kemudian beritahu mengapa anda perlu diupah untuk jawatan ini dan kualiti yang anda ada, daripada pengalaman lepas anda, yang sepatutnya bagus untuk kerja ini. Pengenalan diri selama satu minit akan melakukan kerja.
Apa yang anda boleh sumbangkan kepada syarikat kami?
Cara terbaik untuk menjawab soalan tentang potensi sumbangan anda kepada syarikat adalah dengan memberikan contoh perkara yang telah anda capai pada masa lalu dan mengaitkannya dengan perkara yang boleh anda capai pada masa hadapan.
Mengapa kami perlu mengupah anda pusat panggilan tiada pengalaman?
Mengapa kami perlu mengupah anda? Jadikan kekurangan pengalaman anda memihak kepada anda. Gunakan ini sebagai kekuatan dan beritahu panel anda segar, bersemangat, lapar dan bersedia untuk bermula! Anda mahu panel mengupah anda kerana minat anda untuk kerja ini dan sejauh mana anda tertarik dengan syarikat mereka.
Mengapa kami perlu mengupah anda lebih segar?
Jawapan 2. “Sebagai seorang yang lebih segar, saya rasa saya sangat fleksibel dan menyesuaikan diri untuk mempelajari perkara baharu. Saya pasti saya akan dapat menyumbang sesuatu yang mampu untuk pertumbuhan syarikat. Projek terakhir saya dalam Operasi telah mengajar saya cara menjadi pemain pasukan, dan bekerja secara serentak.
Apakah kekuatan anda?
Secara umum, kekuatan anda haruslah kemahiran yang boleh disokong melalui pengalaman. Sebagai contoh, jika anda menyenaraikan komunikasi sebagai kekuatan, anda mungkin ingin mengingati situasi di mana anda menggunakan komunikasi untuk mencapai matlamat atau menyelesaikan masalah.
Apakah jangkaan gaji anda?
Pilih julat gaji.
Daripada menawarkan beberapa set gaji yang anda harapkan, berikan majikan julat yang anda mahu gaji anda turun. Cuba pastikan julat anda ketat dan bukannya sangat luas. Sebagai contoh, jika anda ingin menjana $75,000 setahun, julat yang baik untuk ditawarkan ialah $73,000 hingga $80,000.
Apakah pusat panggilan bukan suara?
Penyumberan luar proses perniagaan bukan suara (BPO) ialah subseksyen BPO di mana pekerja tidak bekerja bukan di pusat panggilan atau kawasan lain di mana mereka akan bercakap dengan pelanggan, tetapi ditempatkan dalam pekerjaan melaksanakan tugas di pejabat belakang; oleh itu, mereka tidak menggunakan suara mereka.
